花花公子羊绒衫“标注不实”山东青岛利客来“代理超期”
　　单价一千多块钱的“花花公子”羊绒衫,实际质量与标注严重不符!其中,标称30%羊绒含量的衣服实际羊绒含量却为13%,有的更离谱,标称羊绒含量26.3%,实际仅为1%!
　　近期,消费者纪先生向本刊记者反映上述情况时说:“2005年11月29日,我在山东省青岛市利客来购物中心花8000元购买了8件花花公子牌含‘羊绒’T恤衫,经北京市毛纺产品监督检验所检验,实际含量与标注严重不符｡我打电话到厂家,厂家以找不到山东总代理为由敷衍我｡后找到商场“花花公子”销售专柜,他们让我找厂家｡”
　　在一份由北京市毛麻纺织品质量监督检验站出具的“检验报告”上记者看到:货/款号､色号,SCT41153-115CM,深灰色;成分含量,袖子:87%羊毛､13%羊绒｡2817-120CM黑色;袖子:57%新型再生纤维素纤维(天丝)､31%腈纶､11%羊毛､1%羊绒｡
　　而实物标签上标注的成分含量为:货/款号､色号,SCT41153-115CM,30%羊绒,70%超细美丽诺羊毛｡2817-120CM黑色;26.3%羊绒,62.6%丝光羊毛,11.1%纤维素纤维｡
　　可以看出,标签上标注的羊绒成分与实际检测结果严重不符｡
　　
　　中国消费者协会:商家理应退货并给予赔偿
　　
　　为此,记者电话采访了北京市毛麻丝织品质量监督检验站,该中心一位不愿透露姓名的同志告诉记者:的确有一位姓纪的先生来我们这儿做过检测,检测报告编号为M05-12-004,送检的是两件“花花公子”羊绒衫｡
　　记者问:检验报告显示的成分含量与实际材质不符,这种情况能说明什么问题?
　　工作人员回答:我们只对送检的样品负责,至于是不是真正“花花公子”产品,是不是同一批次的产品,我们就不知道了?
　　记者问:这种情况能否说明该产品不合格?
　　工作人员回答:这个消费者协会有解释权,请向他们咨询｡
　　此后,记者咨询了中国消费者协会,投诉部工作人员接受记者采访时表示:如果厂商明知自己购买的商品材质有问题,消费者在不知情情况下购买了这种商品,那么厂商的这种行为应该构成故意欺诈｡
　　记者问:那消费者享有什么合法权益?
　　工作人员答:消费者应该找销售商,谁经销谁负责｡最起码应该为消费者退货｡
　　记者问:按照消费者权益保护法,此类情况该如何处理?
　　工作人员表示:应该为消费者退一赔一｡如果因这种欺诈行为造成消费者其它方面损失的,厂商也应给予补偿｡按照规定,如果商品的实际材质与宣传或其它明示相差非常大,那这种行为就构成欺诈｡如果相差很小,那就属于正常误差,这种不可避免的｡欺诈也有多种情况,一是故意欺诈,厂商明知自己商品有问题,仍然销售这种有问题的商品,而消费者完全不知情｡二是非故意欺诈,由于工艺流程､原辅料等的改变,厂商并未意识到要做相应改变,导致市场上出现不合格的商品,而消费者在这种情况下同样不知情｡
　　
　　山东利客来:未见到实物 无法确定销售者
　　
　　那么,作为销售者的山东利客来购物中心对此有何看法呢?
　　2005年12月28日,记者设法联系到了青岛市利客来购物中心业务部,最初接听电话的工作人员表示对此毫不知情,其后,一位自称姓柳的女士电话中告诉记者:这件事我们的确不清楚,有问题后消费者应该找商场,但是我这儿没有你说的这位消费者的投诉记录｡
　　记者问:该消费者称商场专柜工作人员曾对他本人进行威胁恐吓,请问这种事有可能发生吗?
　　柳女士答:这种情况绝对不可能发生,我们怎么可能威胁顾客?我们向来以“为每一个顾客提供优质的商品和服务”为宗旨｡
　　记者问:你没听说过这件事,是否是专柜没有与您就此事进行过沟通?
　　柳女士答:我调查一下再给你电话｡
　　柳女士请记者留下联系方式｡第二日,青岛市利客来购物中心柳女士给记者回电称:我查过了,这位消费者他没找我们商场,而是直接找代理商,要求退一赔一｡
　　记者问:贵商场销售的“花花公子”产品是正宗的吗?
　　柳女士答:我们也查过,的确是“花花公子”厂家生产的｡不过消费者并没有和我们联系,我们没有看到发票和衣服,因此无法确定他是从我们这儿购买的商品｡
　　
　　花花公子: 销售商代理权超期产品或为假冒
　　
　　按照产品标签上提供的电话,记者试图联系到“花花公子”服饰生产厂家——上海圣瑞斯服饰厂,但电话始终无法接通｡通过互联网,记者查找到了厂家另外一个联系方式,电话接通后,一位女士告诉记者她对此事毫不知情,让记者稍后再打电话｡随后,记者设法联系到了“花花公子”服饰法律顾问汤先生,汤先生表示:山东总代理的代理权限已经在2005年7月份到期,按照当初代理合同,在代理权到期后,山东总代理应该将所以未销售出去的“花花公子”产品,还有商标图形､宣传海报等一概归还给授权人｡
　　针对消费者在山东青岛个别商场买到“花花公子”产品的事情,汤先生很惊讶,同时表示:如果情况属实,将随时保留维护“花花公子”企业合法权益的权利｡但是汤先生却无法对产品材质问题一事作出解释｡
　　记者问:消费者购买的印有“花花公子”商标图形和文字的羊毛衫,实际材质与检测结果严重不符,请问如何解释?
　　汤先生答:目前我无法确定消费者购买的是否正宗“花花公子”产品,但是从他购买的日期来判断,山东青岛不应该出现“花花公子”羊毛衫产品,代理权限已经过期了｡
　　记者问:代理权和产品材质问题似乎没有直接关系,即使代理权过期,产品的材质也不会随着代理权过期而发生任何改变｡
　　汤先生答:你把消费者购买的产品标签给我发份传真,我会让厂家进行鉴别,最终才会确定是否是真品｡记者问汤先生何时能够回复?对方称要等厂家鉴别后才能回复,具体时间不好确定｡
　　但是,根据产品标签上的防伪编码“720264 710684 841228”,对货号为“SCT41153-120CM”的“花花公子”进行了查询,结果是:您所查询的是美国花花公子品牌,香港预发投资有限公司中国总代理东莞市宝兔服饰有限公司(中国大陆特约总经销)“花花公子”男士正装服饰系列,含羊绒毛衫,女装休闲系列的正牌产品编码｡
　　针对这样的结果,记者咨询了东莞市宝兔服饰有限公司,一位姓周的小姐告诉明白记者意图后说:我们孙总不在,我给你他电话,你和他联系｡但是记者注意到该电话并非东莞市本地电话,周小姐解释说:我们这里是总公司,我告诉你的是我们位于浙江省桐乡市分公司电话,他们负责经销羊毛衫｡于是,记者拨通了孙总电话｡