

3、沟通必要的信息。现代社会变化迅速,主管人员应从大量信息中实施选择,只把与下级人员的工作密切相关的信息提供给他们,避免他们信息负担过重。
4、有效沟通的具体渠道。(1)定期提交书面报告。(2)提出议题,引发沟通。这种方法能及时了解下级的期望和要求,倾听团队成员的意见和关注点。(3)随时随地自然沟通,在午饭和咖啡厅休息时间里,在超市或街道上,以非正式的方式自然进入话题。(4)在沟通中保持互动,对上级或下级提出的要求、意见和建议及时反馈、及时答复。
5、明确沟通的目的。主管人员必须清楚,做这个沟通的目的是什么?要下级人员理解什么?确定了沟通的目标,沟通就容易规划了。上级能够更容易地给出合适的信息,也能够更容易地接收信息,并对信息做出适当的反应。
6、表达要精确,要言行一致。要把上级人员的想法精确地表达出来,而且要使接收者充分理解。同时,以自己的行动支撑自己的说法,最有效的沟通是行重于言。
7、计划沟通内容时应与他人商议,这样既可以获得更深入的看法,也容易获得别人的支持。并且,沟通时不仅要着眼于现在,还应该着眼未来。大多数的沟通,要切合当前的实际需要,但又不能忽视长远目标的配合。
8、考虑沟通时的环境情况,包括沟通的背景、社会环境、人的环境以及过去沟通的状况等,以便使沟通的信息得以配合环境状况。
9、与他人建立和睦的关系是有效沟通的关键。例如,你不能强迫别人与你搞好关系,但你可以改善自己的态度,来使和睦的关系更容易建立。如果你的行为表现出对别人尊重和周到的考虑,你就会自然而然地发现自己与越来越多的人关系良好。建立和睦关系的回报是巨大的,巩固了进行其他方面沟通的基础,从而使你的工作会更加轻松和充满乐趣。
10、要进行信息的追踪与反馈。信息传递后必须设法取得积极的、建设性的反馈,以弄清下级是否已确切了解,是否愿意遵循,是否采取了相应的行动等。因此,用你认为有助于接收信息的方式去给出信息。
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