内容摘要：随着网络时代电子商务大规模发展，带来了一场由技术手段飞速发展而引发的商业运作模式的变革，电子商务使企业内部资源得到重新整合，为企业带来了降低交易成本、提高效率、缩短生产周期等优势，同时也在企业产生了一种新的价值观，形成了自己独有的企业文化。本文以阿里巴巴网站为例，阐述以创新为核心的企业文化对企业发展的意义。
　　关键词：阿里巴巴 创新 企业文化
　　
　　决定企业发展成长的永远是文化，文化永远是企业一切经营管理活动的核心。随着网络时代电子商务大规模发展，带来了一场由技术手段飞速发展而引发的商业运作模式的变革，传统经济活动的生存基础、运作方式和管理机制均发生了彻底改变，传统的企业文化也面临着巨大的冲击。电子商务使企业内部资源得到重新整合，为企业带来了降低交易成本、提高效率、缩短生产周期等优势，同时也在企业产生了一种新的价值观，形成了自己独有的企业文化。
　　阿里巴巴是1999年成立的目前已成为全球企业间电子商务的第一品牌，也是全球国际贸易领域最大的网上交易市场和商人社区，是全球电子商务企业的代表。阿里巴巴从当初创业的18个人发展到5000多人的大团队，2001年12月27日，中国供应商会员达到100万人，成为全球第一个达到此数目的B2B网站，并在当月实现盈利。2006年阿里巴巴的网商达1800多万名，网上外贸交易额超过200亿美元。同时阿里巴巴旗下还拥有占据国内C2C市场70％份额的淘宝网、占国内第三方支付市场半壁江山的支付宝。阿里巴巴的发展创造了网络经济环境下奇迹般的业绩，也逐步形成了自己独有的以创新为核心的企业文化。
　　
　　企业领导者观念创新是企业文化的主导
　　
　　从一定意义上来说，企业文化是企业家文化，是经营者文化，是企业领导人文化。企业领导者的素质和自觉程度对企业文化建设的成败起着关键作用。企业领导者的价值观和精神态度决定了企业行为和员工的价值取向。特别是在知识经济信息时代，企业领导者的知识、智力、现代化文化素质决定企业竞争力和发展程度。
　　阿里巴巴的领导者在企业的发展过程中十分重视企业文化的建设，将阿里巴巴定位在一家有价值观、有使命感、把企业文化放在最高、强调结果、注重结果、强调流程的公司。阿里巴巴的领导者成功地在企业使命、价值观层面上发挥领导力，“让员工快乐工作成长，让用户得到满意服务，让社会感觉到我们存在的价值”的社会责任感与企业的价值观、用人机制、商业模式等紧密相连，充分认识到领导企业的使命、价值观才是最高境界。
　　
　　企业的远景、使命和价值观制度化形成企业文化的根本
　　
　　作为企业文化构成的内容如企业的远景、企业的使命和价值观，阿里巴巴将其作为“制度化”建设提出，使其成为一个诉诸文字的“基本法”，体现阿里巴巴企业文化战略的重要性。在阿里巴巴工作的每一个员工都知道企业的远景目标是成为一家持续发展102年的企业，成为全球十大网站之一，只要是商人就一定要用阿里巴巴；企业的使命就是让天下没有难做的生意！在阿里巴巴全国各地的公司的墙上都贴着阿里巴巴的价值观：客户第一，关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长；团队合作，共享共担，以小我完成大我；拥抱变化，突破自我，迎接变化；诚信，诚实正直，信守承诺；激情，永不言弃，乐观向上；敬业，以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。
　　另外，同时管理理念的创新不断丰富了企业文化的内涵。在阿里巴巴流传很广的管理理念就是“东方的智慧，西方的运作”。阿里巴巴的领导者认为东方人有深厚的智慧积淀，但在商业运作能力上有所欠缺，充满家族作风、小本本主义、小心眼，而西方很多东西都是用制度来保证的，因此，在公司的管理、资本的运作、全球化的操作上，阿里巴巴毫不含糊地“全盘西化”。“东方的智慧、西方的运作，面向全世界的大市场”是阿里巴巴的精髓，也是阿里巴巴扬长避短，适应市场的保证。
　　
　　企业人力资源管理创新中不断强化企业文化
　　
　　有关企业凝聚力和认同感研究表明，一套大家接受的价值观对企业来说是十分重要的，它可以帮助企业员工树立起共同的理想和信念，从而全力以赴地为共同的目标努力。同时它又是构成团结、和谐的人际关系的基础。因此，阿里巴巴在其人力资源管理中不仅强调人性化的管理，而且不断创新，强化企业文化的认同。
　　在选人方面：阿里巴巴一般会在那些内部较难培养和提拔的职位上外聘职业经理人来担当，而且职业经理人的个性必须跟企业有相当的吻合，选的人才一定是对公司的价值观有认同感的人。
　　在人员的培训方面：无论是对新进员工培训、干部培训还是客户培训中不断灌输企业的使命感、价值观和共同目标，不仅每一个员工知道阿里巴巴的目标是什么，甚至企业的客户也非常认同。
　　在用人方面：阿里巴巴进行“整风运动”，统一整个公司的方向，统一整个管理层的思想，确定公司的团队、产品和经营模式。阿里巴巴还投资上百万元成立“军政大学”，员工学习“阿里课堂”、“阿里夜谈”、“阿里夜校”、“百年大计”、“百年诚信”和“百年阿里”等，通过团队培训和系列潜移默化的训导，强化价值观教育。
　　在考核方面：除每年10%的淘汰率外，还有一个与众不同的考核制度—50%是业绩考核，另50%则以阿里巴巴领导者提出的“六脉神剑”（客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业）为参照的价值观打分。
　　正是阿里巴巴自己独特的企业文化并得到企业员工认同，使迅速扩张的阿里巴巴团队有着职场人士对职责少见的忠诚、幸福感和向心力，使企业产生出一种凝聚力，公司的人员流动很小，没有出现“创业元老顶不住，外聘人员靠不住，留住人才难”的现象。
　　
　　持久创新是企业文化的核心内涵
　　
　　创新成为在阿里巴巴使用非常频繁的词语，在模式的确定、企业战略的制定、产品的提供、新技术的使用、品牌文化的输出上，总能看到阿里巴巴不断创新的成果。
　　阿里巴巴当初有意避开了当时国内热门的门户网站模式而选择B2B服务模式；一改1999-2000年定下的“全球发展，迅速出击，利用国际资本，迅速开拓海外市场，同时培育中国电子商务，避开甲A直接进入世界杯”的战略，实施“全球眼光，当地制胜”的战略，并打出“我来自中国”的招牌；为了更好满足市场推出了B2B平台“阿里巴巴”、C2C平台“淘宝”、“支付宝”和“雅虎搜索”，并在电子商务和管理软件融合的基础上，寻找管理软件的创新赢利模式；2004年开始建设中国首个手机无线商务平台，并与微软商讨在MSN即时信息软件中集成在线拍卖功能的相关合作事宜，更重要的是阿里巴巴建立了一个“要在这个世界中形成一个游戏规则”远大目标；注重品牌文化输出，普及电子商务教育，为此还在电子商务公司阿里巴巴旗下建立阿里学院，启动阿里巴巴电子商务应用证书项目，既帮助在校学生了解电子商务最新理念，通晓电子商务平台的实际操作，为学生就业或创业做准备，又为获得更多的社会认同打下坚实的基础。持久创新成为企业发展的强大动力来源。