

各位领导、各位朋友:大家好
众所周知,我们已经从一个工业化时代进入到信息化时代。这种转变,将会对我们的生活产生很大的影响。自1989年到2000年,美国已经有3600万个工作岗位消失了。很多行业也已经永远不存在了。随着科学技术的不断发展,这种现象,也开始影响到世界上许多国家。在中国,我们已经看到很多大型企业纷纷减员,很多人下岗,生意也变得越来越难做。对此我们没有必要抱怨,这实际上是社会进步和发展的表现。
回顾历史,每当人类经历一次重大变革时,总是旧的机会在消失,同时新的机会产生。只有那些先知先觉的人才能把握住这个机会,从而走向成功。而那些抱着旧有观念不放的人,将会逐渐被这个时代所淘汰。美国著名的经济学家——比尔茨博士对此做了深入研究,他告诉我们,人类从一开始到大约200年前,我们处在一个农业化时代,在农业化时代,谁拥有了土地,谁就拥有了权力和财富。随着瓦特蒸机的发明,我们进入到一个工业化时代。在工业化时代,谁有了机器设备和自然资源,谁就拥有了权力和财富。到20纪初,随着工业技术的进一步发展,大工业时代到来了,真意义上的市场经济就开始了。当时困扰着大型制造商发展主要原因,就是产品销售不畅,货物积压。为了解决这个问题,制造商不得不把他的产品卖给代理商,再由代理商卖给批发商,批发商再卖给零售商,最后,由零售商卖给消费者。
比尔茨博士告诉我们,当这个大的流通环节刚刚诞生时,财产的分配还是比较合理的。随着中间的环节越来越多,市场竞争的日趋激烈,加之广告业的出现,使中间环节的费用进一步加大。这时候,美国有一个非常聪明的商人,他把制造商的产品直接拉到他的零售商店,把中间环节省下来的钱,让利3%-12%给消费者。消费者得到了实惠,纷纷到他的商店来买东西。在短短的时间内,他就成为当时世界上最富有的人,这个人就是仓储式连锁店的创始人山姆·沃顿先生,他的商场就是著名的沃尔玛连锁超市。
比尔茨博士研究到这里,他惊奇地发现,流通环节就是财富。人类在农业化时代和工业化时代的初期,财富是有形的,比如土地、石油和机器。但随着大流通环节的出现,绝大多数财富变成无形的了。这时人类的绝大部分财富已经存在于中间环节,中间商占据了人类财富的60%-80%。
比尔茨博士还发现,消费者创造了人类的财富。我们每个人为了生存,必须去商店买生活日用品,就是说,他们要把自己劳动挣来的钱付给商人,这就等于把他们的劳动所得转交给了商人。在这个过程中,消费者就创造了人类的财富。
比尔茨博士的第三个发现,消费者在人类财富转变的过程中,很少有机会参与到世界财富的分配之中。这里有两个原因:一是绝大多数消费者缺少资本,资本包括经验、学历、社会关系和资金。二是即使有些人拥有了资本,已进入到财富分配的通道中来,没有人能保证他一定会挣到钱,这就是市场风险。
就因为这两个原因,世界上绝大多数的消费者被无情地挡在了财富分配的大门之外。这不能不说是人类的一个悲哀。
当比尔茨博士研究到这里,他发现,在20世纪40年代中期,美国诞生了这样一个行业,这个行业的特点是,制造商把它的产品直接卖给消费者,在销售产品的同时,它还向消费者做出两个郑重的承诺:一是要为世界上的消费者提供最优质的产品和服务;二是要为世界上的每一个人提供最好的个人事业机会。也就是说,它愿为普通消费者、平民百姓提供一个低风险、易得到、公平、合理的创业机会。比尔茨博士把这种合作方式称作“交互式合作”,也就是我们所说的直销业。
前几年,有一本畅销书叫《学习的革命》,书中提到,在未来,50%的零售将通过特许加盟和直销实现。未来学家告诉我们,在未来,大型制造商不再和大型代理商、零售商合作,制造商和每一个家庭合作将成为一种趋势,以家庭为单位的个人创业将成为时尚;谁拥有了以消费者家庭为单位的终端,谁就拥有世界的财富。
天狮公司创建于1995年,开始它以传统的方式生产和销售,主营补钙系列产品。当时,我们每月的费用高达几十万元,广告投入也有几十万元,可我们每月的销售回款却很少。大家可以想象当时天狮有多艰难。在我们最困难的时候,有人向我们介绍了直销这种新型的营销方式。我们采用了这种方式销售后,业绩迅速提升。因为天狮注重产品的质量和研发,注重对顾客和经销商的服务与保障,不断扩大投资,注重回馈社会、守法经营,在1997年成为政府批准的41家合法直销企业之一。
一些不法商人利用直销模式疯狂炒作,非法敛财,欺诈消费者,出现一系列社会问题,令政府不得不痛下决心。1998年4月21日,国务院和政府相关部门对直销业亮了红牌,全面实行了禁止。当时我面对着两大挑战:一是公司此时是一个高速发展的列车,事业正处于顶峰期,突然刹车,公司下一步该怎么走?二是对上百万营销人员怎样交待,人员怎样疏散,他们将何去何从?抛下他们我与心不忍,这也有违我一惯的为人处事原则。请你们想一想,我当时处在怎样的一种困境中天秤的两端都够重的,一边是团队、公司和事业,一边是国家的政策和法令。这时候的决策对企业将是生死攸关的,但我们天狮人必须对此做出答复,并且还要快。因为每一天的拖延,就有可能带来重大的混乱。禁令的第二天,我代表天狮公司向员工和营销人员做出了一个十分肯定的回答“天狮是党和政府的一块砖,党说咋搬就咋搬。国家不让干,我们就不干。对国家我们要帮忙不添乱。”当时很多人哭了,甚至绝望了……在这里,我可以自豪地告诉诸位领导和朋友,面对如此重大的考验,天狮公司没有倒下,天狮人没有丢失自己的梦想——“健康人类,服务社会,发展实业,报效国家。”对此信念,我们是不达目的,誓不罢休!国内暂时不能干,我们就去外面闯世界,我们背水一战,开发国际市场。首先是俄罗斯,然后是东欧,然后是东南亚,然后是欧洲、北美、非洲。我们是因祸得福,硬是在一片荆棘中杀出了一条血路。
经过8年的艰苦创业,天狮集团已发展成为以高科技产业为龙头,多种产业并存发展的跨国企业,目前国内资产规模超过21亿元人民币。天狮集团在快速发展的同时,没有忘记对党和国家,和对社会的回报。到2003年,共向社会捐赠累计超过3.8亿元人民币。目前,天狮集团在国内已拥有36家分公司、1700多家专卖店,业务已发展到170多个国家和地区。
回首往事,我们可以自豪地说,我们无愧于国家,无愧于民族,无愧于患难与共的团队,无愧于始终支持我们的消费者。在这里,让我真诚地感谢党和政府,感谢广大的消费者,也感谢各位新老朋友。谢谢你们!并且我也想借此机会,谈一谈我对中国直销业前景的一些看法。
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