摘要:电子商务作为一种新型的贸易方式,正在迅速改变着人们经济活动中传统的交易方式和流通技术｡它改变着人们的生活方式和思想观念,改变了贸易形态,极大地促进了全球经济贸易的快速发展｡电子商务为中小企业提供了一个新的发展契机,能给它们带来许多新的机遇和挑战,能够解决中小企业面临的许多困难和问题｡
　　关键词:电子商务;中小企业;信息化
　　本文试图就我国中小企业在实施电子商务过程中存在的问题进行一定分析,并总结出一些解决方法策略｡
　　
　　一､ 中小企业及电子商务
　　
　　1.中小企业｡中小企业在现代社会中占据着重要地位｡中小企业的顺利发展离不开政府的积极支持｡无论是工业发达国家,还是新兴工业化国家(或地区),对中小企业都是把扶持中小企业的发展作为一项重要的经济政策｡对中小企业概念界定的目的也就在方便政府扶持和管理中小企业｡很多国家在定中小企业界定的标准时都把便于扶持中小企业作为一个重要因素考虑在内｡
　　随着中小企业在国民经济中的作用越来越高,中小企业的定位越来越高｡我国官方给出的中小企业的定义是:职工人数2 000人以下,或销售额30 000万元以下,或资产总额为40 000万元以下｡其中,中型企业须同时满足职工人数300人及以上,销售额3 000万元及以上,资产总额4 000万元及以上;其余为小型企业｡目前我国98%以上企业都属于中小企业｡
　　2. 电子商务｡电子商务是随着信息技术､计算机技术､网络通信技术的发展而出现的,对于电子商务的认识很多专家学者各持己见,但有一点无疑是大家都认同的,那就是电子商务已经成为一股不可逆转的趋势走进了我们的生活｡笔者认为电子商务是实现整个贸易活动的电子化,是指交易各方之间(包括企业与企业之间､企业与消费者之间)利用现代信息技术和计算机网络,按照一定的标准所进行的各类商贸活动｡电子商务是一种使用现代信息技术进行商务活动的时代｡
　　电子商务作为新型商业运营模式,具有提高贸易效率､降低交易成本等特点,在全球商务活动中发挥了越来越重要的作用｡根据联合国贸发委2004年报告统计,2003年世界电子商务交易额达3.88万亿美元,比上年增加了69%｡预计到2006年,世界电子商务交易额将达到12.84万亿美元,占全球商品销售的18%｡
　　据中国有关部门统计2004年鉴数据,2003年中国中小企业达到2 160万家,到2006年中国中小企业将达到2 300万家｡有56.1%的企业表示从没做过网络营销活动,有41.1%的企业用户表示曾采用过网络营销方式,有2.9%的企业用户不懂网络营销是什么｡由此可见中国中小企业实施电子商务状况不容乐观｡
　　
　　二､ 电子商务对中小企业的影响
　　
　　1. 为我国中小企业提供了难得的发展机遇｡发展电子商务,有助于缩短发展中国家与发达国家之间的差距,也使更多中小企业能够与大企业甚至跨国企业站在同一起跑线,增强了中小企业的应变能力､运行效率､创新能力以及决策的科学性,提高了中小企业管理质量,降低了内部管理费用,扩大了企业的生存与发展空间｡
　　2. 改变了中小企业经营要素观念｡企业要树立注重知识的观念｡现代企业快速､高效地响应顾客个性化需求的关键环节已不再取决于物质资源,而是在于企业获取､处理､传递和利用信息及知识的能力｡电子商务能使中小企业获取知识､应用知识的能力极大增强,企业可以借助网络收集到企业所需的有用信息和知识,还可以通过网络进行知识传播与交流,使员工的个人知识方便地转变成可以在企业内部广泛共享和恰当利用的企业知识｡
　　3. 电子商务改变了信息传递方式｡电子商务使中小企业在获得信息与发布信息方面实现了“实时互动”｡企业需要树立快速创新的观念,电子商务不仅使传播的信息量激增,还使信息传递速度实现“光速”｡电子商务使得信息实现瞬间内在全球传播,全球各个地方几乎可以同时知道一条最新的信息｡这就要求企业必须创新,而且要快速｡在信息实现全球同步化的时代,创新成了企业的灵魂,速度成了企业生存的前提｡
　　
　　三､ 中小企业发展电子商务过程中存在的问题
　　
　　1. 竞争意识不强,思想认识摸糊｡绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性｡即使已经进行电子商务的中小企业,也并未真正认识电子商务｡相关的管理基础却没有跟上,企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上｡因此中小企业不但要在观念上重视电子商务,而且要在理解电子商务实质的基础上全面深入发展电子商务,不宜盲目跟风｡
　　2. 上网企业数量少,分布不均匀｡全国560万家企业(含乡镇企业)中,上网企业所占比例不足1.5%,并且集中分布在北京､广州､上海等几个大城市｡上网企业少,浏览客户就少,网络给企业创造的效益就减缓,从而形成恶性循环｡
　　3. 资金短缺是中小企业普遍存在的困难｡怎样合理使用有限资金?许多中小企业尚处于摸索阶段｡很多中小企业对硬件的投资占据整个信息化投资80%以上,而配套软件和IT服务等方面投入相对滞后,对软件的选型不恰当,咨询合作伙伴协调不力等都会限制电子商务的发展,最终导致企业的投资回报率低,难以获得持久的发展动力｡
　　4. 网络利用率差,营销方式单一｡大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上,而且也只是将厂名､品名､地址､电话挂在网上,而且,很少有企业拥有自己独立的域名网址,开展其他网络管销活动的更是寥寥无几｡网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘｡
　　5. 社会化配送滞后,商品流通不畅｡社会化配送跟不上,货物递送成本高,网络营销产品不能占有价格上的优势,又没有风险保障,使得企业不敢在网络营销上进行大的尝试｡
　　6. 网上支付安全机制和配送法规不健全,企业和消费者权益缺乏可靠保证中小企业电子商务的策略研究｡
　　
　　四､ 中小企业应用电子商务的策略